キャンセル・返品ポリシー
policy
1. 商品発送予定日について
【各種定期コース (初回)および 単品商品】
- ご注文完了日から1〜4営業日で発送いたします。作物の生育具合や収穫のタイミングによって上記の期間での発送が難しい場合、発送予定日を事前にご連絡いたします。
- 土日祝日を除く月〜金曜日の発送となります。
- 以下の場合を除き発送日から通常1〜4日程度でのお届けとなります。
- 交通事情や天候、天災等により配送に遅延が生じた場合
- お客様のご都合で商品をポストにお届けできなかった場合
- ご住所が沖縄や離島等遠方の場合
- 商品お届け日時の指定は原則できません。ただし、お受け取りが難しい場合は、可能な範囲で調整いたしますのでご相談下さい。
- 商品発送後にご登録メールアドレス宛に発送完了メールをお送りいたします。
【各種定期コース(2回目以降)】
- 月初めに出荷予定日をご登録メールアドレス宛にご連絡いたします。
- 商品のお届け日時指定はできません。
- 次回出荷予定日の変更をご希望の場合は次回出荷予定日の4日前までにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2. ご注文のキャンセルについて
【全商品・コース共通】
- ご注文のキャンセルは、お届け日の4日前まで承っております。お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- お届けした商品の破損や誤送を理由とするキャンセル・返品は「 3. 返品について 」をご確認ください。
【各種定期コース(2回目以降)】
- 次回出荷予定日の4日前（以下「期日」といいます）までにお電話にて「スキップ」「解約」のご連絡をいただいた場合のみ当該発送分のキャンセルを承ります。
- 出荷予定日の4日前までに「スキップ」「解約」のご連絡がない場合は自動継続してお届けさせていただきます。
- 期日を過ぎて「スキップ」「解約」のご連絡をいただいた場合、当該発送分はご購入いただくこととなり次回出荷分からの解約となります。
- 期日までに「スキップ」「解約」のご連絡をいただくことなく、お届けした商品を受取拒否またはご返送された場合、発送・返送にかかった往復送料実費はご請求させていただく場合がございますので予めご了承ください。
3. 返品について
- 生モノである野菜を取り扱っているため、お客様都合の返品は承っておりません。
- 國吉農園の野菜で、出荷時に大きな問題があったであろうもの、運送中の荷物の取り扱いに問題があった場合のみ、以下の条件に該当するものについて返品対応させていただきます。
【返品条件】
- 商品到着後3日以内かつご返送の前にお電話または お問い合わせフォーム にてご連絡いただいていること
- 返品する商品が全て揃っていること
- 商品が未開封未使用であること